[Hà Nội] Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time

Viện Tâm lý Việt – Pháp đang tìm kiếm chuyên viên chăm sóc khách hàng, phụ trách tuyển sinh và chăm sóc học viên xoay quanh các khóa đào tạo tâm lý chuyên môn, làm việc trực tiếp tại Hà Nội.

1. Về chúng tôi

Viện Tâm lý Việt – Pháp (VFPI) là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam trong lĩnh vực đánh giá, tham vấn, trị liệu tâm lý và đào tạo chuyên môn. Các khóa đào tạo của chúng tôi hướng đến các chuyên gia tâm lý, nhà trị liệu, giáo viên và những ai đang xây dựng sự nghiệp trong ngành sức khỏe tâm thần, đây là mảng đang phát triển mạnh và cần đội ngũ tư vấn có chiều sâu, không chỉ đơn giản là chăm sóc khách hàng thông thường.

2. Mô tả công việc

Đây là vị trí kết hợp giữa toàn bộ quá trình nghiên cứu khóa học và chăm sóc khách hàng, từ lần tiếp cận đầu tiên đến sau khi học viên hoàn thành khóa học.

• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng tiềm năng (lead) từ các kênh: Facebook, Zalo, Website, CRM.
• Tư vấn giới thiệu khóa học phù hợp với nhu cầu và định hướng của từng người học.
• Thực hiện các bước chăm sóc khách hàng theo quy trình: từ tiếp cận ban đầu, nuôi dưỡng mối quan hệ, đến lúc đăng ký.
• Hỗ trợ học viên trước và trong suốt quá trình tham gia khóa học: giải đáp thắc mắc, xử lý phát sinh trong quá trình học.
• Chăm sóc sau khóa học: duy trì kết nối, hỗ trợ học viên tiếp cận các chương trình tiếp theo phù hợp.
• Cập nhật và quản lý khách hàng dữ liệu trên hệ thống CRM.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho quản lý.

3. Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn, chăm sóc khách hàng, ưu tiên lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc y tế/sức khỏe.
• Kỹ năng giao tiếp tốt: lắng nghe, trả lời và dẫn dắt cuộc trò chuyện tự nhiên, không cứng nhắc.
• Có khả năng hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn theo hướng thích hợp.
• Sử dụng thành thạo các nền tảng: Facebook, Zalo và các công cụ CRM cơ bản.
• Chủ động, có trách nhiệm với công việc và chỉ tiêu.
• Có tinh thần học hỏi, quan tâm đến lĩnh vực tâm lý và giáo dục là một lợi thế.

4. Quyền lợi

• Thu nhập cực kì cạnh tranh : Lương cứng + thưởng theo hiệu quả công việc.
• Cơ hội phát triển : Được đào tạo quy trình tư vấn bài bản, nâng cao nghiệp vụ theo định kỳ.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chiều sâu chuyên môn, không phải môi trường bán áp lực thuần túy.
• Được tham gia các khóa học chuyên ngành tâm lý với các ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định.
• Có thể làm Remote.

5. Thông tin việc làm & ứng tuyển

• Địa điểm làm việc: Trụ sở Viện Tâm lý Việt – Pháp, 54 Trần Quốc Vượng, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 7 (Sáng: 8h – 12h | Chiều: 13h – 17h)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển về:

• Email: cskh@tamlyvietphap.vn (CC: huent@tamlyvietphap.vn )
• Tiêu đề email: [ỨNG TUYỂN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG] – Họ và tên
• Hạn nộp hồ sơ: Từ ngày 08/04/2026 đến khi tuyển dụng ứng viên phù hợp

Nếu bạn muốn làm việc trong môi trường chuyên môn và đóng góp vào lĩnh vực sức khỏe tâm lý – đây là cơ hội dành cho bạn.