THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN TELESALES & TƯ VẤN DỊCH VỤ

Viện Tâm lý Việt – Pháp đang tìm kiếm chuyên viên chăm sóc khách hàng, phụ trách tuyển sinh và chăm sóc học viên xoay quanh các khóa đào tạo tâm lý chuyên môn, làm việc trực tiếp tại Hà Nội.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận & Quản lý kênh hotline, Fanpage, Zalo OA: Trực tiếp phản hồi và chăm

sóc các lượt tương tác (mess/call) đến từ các kênh quảng cáo truyền thông của Viện.

• Tư vấn & Chốt đơn dịch vụ:

o Dịch vụ Tham vấn – Trị liệu Tâm lý: Lắng nghe nhu cầu, hỗ trợ phân loại và tư

vấn gói tham vấn/trị liệu phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.

o Dịch vụ Đào tạo & Khóa học: Tư vấn các chương trình học thực hành, khóa đào

tạo nâng cao chuyên môn cho nhóm khách hàng làm trong lĩnh vực tâm lý.

• Chăm sóc & Quản lý dữ liệu khách hàng: Theo dõi lịch hẹn, hỗ trợ khách hàng

trước/sau khi sử dụng dịch vụ hoặc tham gia khóa học, ghi nhận thông tin lên hệ thống

quản lý.

• Phối hợp chuyên môn: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ chuyên gia, chuyên viên trị liệu

và bộ phận Marketing để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales, Tư vấn viên (ưu tiên ứng

viên từng làm việc trong lĩnh vực Y tế, Giáo dục, Đào tạo hoặc Dịch vụ cao cấp).

• Kỹ năng:

o Giọng nói chuẩn, truyền cảm, lắng nghe tốt, có sự thấu hiểu và tinh tế khi giao

tiếp với khách hàng gặp vấn đề tâm lý.

o Kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối và giao tiếp qua điện thoại/tin nhắn tốt.

• Thái độ: Trung thực, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.

• Yêu cầu khác: Sẵn sàng tiếp nhận hotline ngoài giờ hành chính khi có phát sinh.

3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: Lương thỏa thuận (Lương cứng + Thưởng hoa hồng theo doanh số).

• Đãi ngộ: Môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp, đồng nghiệp hòa đồng.

• Chế độ: Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ/Tết theo quy định pháp

luật.

• Phát triển: Được đào tạo kiến thức chuyên môn về tâm lý và kỹ năng tư vấn nâng cao.

4. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc:

o Tại Viện: Từ Thứ 2 đến hết Sáng Thứ 7 (Nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ nhật).

o Linh hoạt: Sẵn sàng trực hotline ngoài giờ theo lịch phân công.

• Địa điểm làm việc: Văn phòng Viện Tâm lý Việt Pháp – 54 Trần Quốc Vượng – Cầu

Giấy – Hà Nội.

5. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Email nhận hồ sơ: info@tamlyvietphap.vn CC: cskh@tamlyvietphap.vn

• Tiêu đề Email: [Họ và tên] – Ứng tuyển Chuyên viên Telesales