[Hà Nội] Tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng

1. Về chúng tôi

Tâm lý Việt – Pháp là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo tâm lý chuyên sâu và dịch vụ trị liệu tâm lý tại Việt Nam. Với sứ mệnh hỗ trợ cộng đồng và phát triển đội ngũ chuyên gia tâm lý, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm hoạt động.

2. Mô tả công việc

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, Website, CRM.
• Tư vấn thông tin khóa học, dịch vụ trị liệu, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Quản lý, theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, khiếu nại (nếu có).
• Báo cáo công việc hàng tuần cho quản lý.

3. Yêu cầu ứng viên

• Có kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn.
• Thành thạo các nền tảng trực tuyến: Facebook, Zalo, Website, CRM.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục/tâm lý.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Chịu được áp lực công việc, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.

4. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + thưởng theo hiệu quả công việc.
• Cơ hội phát triển: Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên sâu.
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
• Được tham gia các khóa học chuyên ngành tâm lý với mức ưu đãi đặc biệt.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định.

5. Thông tin liên hệ

• Địa điểm làm việc: Trụ sở Viện Tâm lý Việt – Pháp, 54 Trần Quốc Vượng, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần (Sáng: 8-12h, Chiều 13h-17h)
• Email ứng tuyển: cskh@tamlyvietphap.vn (CC: huent@tamlyvietphap.vn)  Tiêu đề email: Ứng tuyển Chăm sóc khách hàng – Họ tên ứng viên
• Hạn nộp hồ sơ: Từ ngày 06/02/2025 đến khi tuyển dụng được ứng viên phù hợp

Nếu bạn là người yêu thích sự chuyên nghiệp và mong muốn đóng góp vào sứ mệnh nâng cao sức khỏe tâm lý cộng đồng, hãy gia nhập đội ngũ Tâm lý Việt – Pháp ngay hôm nay!